Ett stort problem för våra patienter är tillgänglighet till Vårdcentralen. Systemet vi har just nu är inte på något sätt tillfredställande. Det grundas på att jaga läkartider genom att ringa flera gånger per telefon. Detta är påfrestande för patienterna och äventyrar också patientsäkerheten. Därför införts ett nytt arbetssätt/system där det endast är en väg in. Patienterna ringer oss, berättar kortfattat om sitt problem och vi handlägger därefter. Ditt problem kommer att diskuteras i ett team med sjuksköterska och läkare, teamet lägger upp en plan för dina behov och återkommer till dig samma dag eller nästkommande dag med ett besked. Du undviker att ringa flera gånger för samma ärende och vi använder våra resurser på ett rationellt sätt. Ditt ärende kommer efter bedömning att kunna hanteras t.ex. genom att få en tid till psykosociala teamet (psykolog eller kurator), bli hänvisad till Capio Go (vård online), sjukgymnast, eller att få en bokad tid till sjuksköterska eller läkare. Vi kommer att jobba för att de eventuella besöken på Vårdcentralen ska vara ”förberedda”, det innebär att de nödvändiga prover eller undersökningar ska vara färdiga innan du träffar vårdaren på Vårdcentralen. Vi börjar med det nya arbetssättet/bokningssystemet 27 maj.