Chatta med oss - Capio Artro Clinic Online

Du startar genom att trycka på knappen ”Börja chatta” på vår hemsida, alternativt följer du länken du fått via sms. Du behöver alltid legitimera dig med svenskt BankID.

När du kommit in i chatten behöver du bekräfta att dina besvär inte är akuta, godkänna vår personuppgiftspolicy, fylla i ditt telefonnummer (fösta gången) och berätta vem ärendet gäller (dig själv eller ett barn).

Sedan ska du välja din kontaktorsak genom att välja det formulär som passar bäst. När du har fyllt i det färdigt så startar chatten. Du behöver inte vänta kvar i chatten, du får en notis när vi har svarat dig.

Vi svarar så snart vi kan, men senast inom 24h.

Svara så noggrant du kan på formuläret, på så sätt får vi en bra bild av hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. När du får en notis om att vi har svarat dig, vill vi gärna att du svarar tillbaka så snart du har möjlighet.

I vissa fall kan vi hjälpa dig genom chatten, men eftersom chatten först och främst är bemannad av undersköterskor, sjuksköterskor och fysioterapeuter, kommer vi inte kunna ersätta ett läkarbesök/rehabbesök med en chatt. Vi bokar in dig på en tid om vi inte kan hjälpa dig genom chatten.

Tyvärr inte. För att kunna hantera ärenden behöver vi veta vem det är vi chattar med. Inloggning sker med BankID.

Ja, för att komma till ortopedmottagningen hos oss på Capio Artro Clinic behöver du en remiss.

Här kan du läsa mer om hur du blir patient hos oss > 

För akuta knäskador finns vår akutmottagning. Läs mer här om vår akutmottagning för akuta knäskador >

Om din akuta knäskada inte fyller våra kriterier för ett akut besök hos oss, hänvisar vi dig till närmsta vårdcentral, närakut eller akutmottagning. Är du osäker på var du ska vända dig, kontakta 1177. Vid livshotande tillstånd, kontakta 112.

I dagsläget bemannas chatten av undersköterskor, sjuksköterskor och fysioterapeuter. Kan dessa inte hjälpa dig i chatten, kommer de boka in dig för besök eller telefontid med din läkare/fysioterapeut.

Ja! Om läkaren bedömer att det är aktuellt, kan receptförnyelse ske genom chatten. Fyll i formuläret för detta.

Vi försöker besvara alla ärenden så snart vi kan. Har du inte fått svar inom 24h kan du också ringa på 08-406 27 00 mellan 8.00-11.00

Du är välkommen att ringa oss på 08-406 27 00.

Om chatten inte fungerar, vänligen ring oss på 08-406 27 00 så hjälper vi dig.