Chatta med oss

Du startar genom att trycka på knappen ”Börja chatta” på vår hemsida, alternativt följer du länken du fått i sms.

Du behöver alltid legitimera dig med svenskt bankID. När du kommit in i chatten behöver du bekräfta att dina besvär inte är akuta, godkänna vår personuppgiftspolicy, fylla i ditt telefonnummer (första gången) och berätta vem ärendet gäller (dig själv eller ett barn).

Sedan ska du välja din kontaktorsak genom att välja det formulär som passar bäst. När du har fyllt i det färdigt så startar chatten. Du behöver inte vänta kvar i chatten, du får en notis när vi har svarat dig. Vi svarar oftast inom 2 timmar under våra bemannade öppettider i chatten, som är mån-fre kl 09-14.

Svara så noggrant du kan på formuläret, på så sätt får vi en bra bild av hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. När du får en notis om att vi har svarat dig, vill vi gärna att du svarar tillbaka så snart du har möjlighet.

I vissa fall kan vi hjälpa dig genom chatten, men eftersom chatten först och främst är bemannad av undersköterskor, sjuksköterskor och barnmorskor, kommer vi inte kunna ersätta ett läkarbesök med en chatt. Vi bokar in dig på en tid om vi inte kan hjälpa dig genom chatten.

Tyvärr inte. För att kunna hantera ärenden behöver vi veta vem det är vi chattar med. Inloggning sker med BankID.

Nej, det går bra att boka tid utan remiss. Personalen i chatten kan bedöma om ditt ärende ska tas om hand om på någon av våra gynekologiska specialistmottagningar och kommer annars hänvisa dig till rätt instans.

Nej, akuta ärenden hanteras inte i chatten. Vi hänvisar dig till närmsta vårdcentral, närakut eller akutmottagning. Är du osäker på var du ska vända dig, kontakta 1177. Vid livshotande tillstånd, kontakta 112.

I dagsläget bemannas chatten av undersköterskor, sjuksköterskor och barnmorskor. Om de inte kan hjälpa dig i chatten, kommer de boka in dig för besök eller telefontid med din läkare.

Ja! Om läkaren bedömer att det är aktuellt, kan receptförnyelse ske genom chatten. Fyll i formuläret för detta.

Vi försöker besvara alla ärenden inom 2 h inom chattens bemannade öppettider mån-fred 9-14. Har du inte fått svar som förväntat så kontakta oss på 08-522 797 40 .

Du är välkommen att ringa oss på 08-522 797 40 

Om chatten inte fungerar, vänligen ring oss på 08-522 797 40  så hjälper vi dig.