Kvinna pratar i telefon. Kvinna pratar i telefon.

Patientvägledare

Vår patientvägledare kan hjälpa till när det uppstått problem i vården.

Vår ambition är att ge alla våra patienter en god vård med hög medicinsk kvalitet och med ett per­sonligt omhänder­tagande.

Vi vill att du som patient hos oss ska vara nöjd både med den behandling och det bemötande du får.

Om du är missnöjd med den vård du fått hos oss bör du i första hand tala med personalen/enhetschefen på den enhet där du haft kontakt. Ofta kan man då lösa problemet tillsammans.

Om det inte går kan du kontakta vår patientvägledare som kan vara behjälplig med att hitta lösningar och förmedla kontakt.

Patientvägledare
tel: 031-65 72 62, telefonsvarare

Synpunkter på vården

  • Jag är missnöjd med mitt besök, vem vänder jag mig till?

    Om du inte är nöjd med vården eller bemötandet du fått kan du lämna en synpunkt eller ett klagomål. Kontakta i första hand oss på mottagningen. Oftast kan vi lösa problemet tillsammans. 

    Du kan också vända dig till landstingets/regionens patientnämnd för att få hjälp och stöd. Patientnämnden är en opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig kostnadsfritt. Nämndens uppgift är att lösa problem som uppstått i kontakten mellan patient och personal.

    Om ditt klagomål är av allvarlig karaktär kan du vända dig till Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO). Innan du anmäler ett klagomål till IVO ska du ha framfört klagomålet till den verksamhet där du har fått vård, eller till patientnämnden.

  • Jag har kommit till skada i samband med den vård jag fått, vad kan jag göra?

    Om du drabbats av en skada när du vårdats inom offentligt finansierad sjuk- eller tandvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. Då kan du kontakta Patientförsäkringen LÖF (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) och anmäla skadan via webben. LÖF:s blanketter finns även att hämta på mottagningen.
    Om du anser dig ha blivit skadad av ett läkemedel kan du vända dig till Läkemedelsförsäkringen. Du kan ha rätt till ersättning vid godkänd läkemedelsskada.