Tillgänglighetsredogörelse

Webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Allmänna brister

• I våra formulär använder vi oss av en så kallad reCaptcha för att förhindra spam-kommentarer. Denna saknar beskrivning och titel.

Problem vid användning utan synförmåga eller nedsatt synförmåga

• Vissa bilder saknar förklarande texter (alt text)
• Det förekommer text i bild som en skärmläsare inte kan läsa
• Element på vissa sidor är inte unika vilket kan försvåra för besökare att förstå hur elementen hänger ihop
• Formulärfält för att räkna ut ditt BMI är inte märkt med beskrivande textetikett
• På vissa sidor kan det förekomma att samma länktext går till olika destinationer

Problem vid användning av nedsatt hörsel

• Det kan finnas filmer som saknar textremsa. Alla filmer publicerade efter 23 september 2020 kommer att textas.

Hur vi testar webbplatsen

Vi granskar regelbundet tillgängligheten med hjälp av ett automatiserat verktyg. Senaste bedömningen gjordes 14 november 2023. 

Redogörelsen uppdaterades senast den 11 november 2023. 

Den här webbplatsen är inte helt förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Tjänsten uppdateras därför löpande för att följa lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Allmänna brister

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det finns svårigheter att använda tjänsten på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det finns svårigheter att använda tjänsten på en mobiltelefon i inzoomat läge.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några få delar beskrivs felaktigt för skärmläsare.
• På några få ställen saknas rätt HTML-element för att kunna läsas av skärmläsare.
• Det kan förekomma inmatningsfält med ledtexter som saknar märkning och därmed inte blir upplästa när hjälpmedelsanvändare sätter fokus på fältet. Ledtexterna kan även sakna tillräckligt hög kontrast och har en liten teckenstorlek vilket påverkar läsbarheten.

Problem vid användning med nedsatt färgseende

• Det kan finnas länkar som endast har en blå färg för att indikera att det är länkar, vilket gör det omöjligt för personer med nedsatt färgseende att urskilja dem som klickbara eftersom skillnaden mellan brödtext och länkar blir svag.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• Vid registrering som ny användare av tjänsten - det kan finnas svårighet att läsa upp eller se hela texten i avsnittet Tjänstevillkor.

Oskäligt betungande anpassning

Capio hänvisar till undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• På några ställen saknas det möjlighet för patienten att gå tillbaka och ändra sina svar.  Det krävs ett omfattande arbete för att åtgärda dessa problem. Vi undersöker hur tjänsten kan anpassas för att stödja patienter på ett bättre sätt.

Hur vi testar webbplatsen

Vi granskar regelbundet tillgängligheten både med automatiserade verktyg och genom manuell granskning. Detta görs av oss själva men också med stöd av extern kompetens.

Den senaste analysen och bedömningen av webbplatsen skedde i april 2021.

Redogörelsen uppdaterades senast den 19 april 2021. 

Android-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Allmänt

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det saknas möjlighet att använda appen på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det kan finns svårigheter att använda appen på en mobiltelefon i inzoomat läge.
• Det finns svårigheter att navigera på appens startsida med hjälpmedel såsom skärmläsare och tangentbord.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• För användare utan synförmåga finns det brister i möjligheten att navigera och ta till sig av appens innehåll och information.
• Det finnas problem med vyer där sidtitel inte läses inte upp.
• Ikoner och bilder som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Element såsom knappar, listor och inmatningsfält saknar märkning och blir därmed inte upplästa för skämläsaren.
• Statusmeddelanden behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.
• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några delar i tjänsten Vård Online beskrivs felaktigt för användaren via skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• För användare med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet, kan problem med navigering uppstå.

iPhone-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Allmänt

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det saknas möjlighet att använda appen på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det kan finns svårigheter att använda appen på en mobiltelefon i inzoomat läge.
• Det finns svårigheter att navigera på appens startsida med hjälpmedel såsom skärmläsare och tangentbord.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• För användare utan synförmåga finns det brister i möjligheten att navigera och ta till sig av appens innehåll och information.
• Det finnas problem med vyer där sidtitel inte läses inte upp.
• Ikoner och bilder som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Element såsom knappar, listor och inmatningsfält saknar märkning och blir därmed inte upplästa för skämläsaren.
• Statusmeddelanden behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.
• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några delar i tjänsten Vård Online beskrivs felaktigt för användaren via skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• För användare med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet, kan problem med navigering uppstå.

Oskäligt betungande anpassning

Capio hänvisar till undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• På några ställen saknas det möjlighet för patienten att gå tillbaka och ändra sina svar.  Det krävs ett omfattande arbete för att åtgärda dessa problem. Vi undersöker hur tjänsten kan anpassas för att stödja patienter på ett bättre sätt.

Hur vi testat appen för android och iphone

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av appen Capio – Vård för alla. Vi granskar regelbundet tillgängligheten både med automatiserade verktyg och genom manuell granskning. Detta görs av oss själva men också med stöd av extern kompetens.

Den senaste analysen och bedömningen av appen skedde 21 juni 2021.

Webbapplikation (https://se.visibacare.com/capio)

Webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Problem vid användning utan synförmåga

• Visst bildinnehåll såsom profilbilder har inte ett textalternativ. Trots att bildens innehåll inte är nödvändigt för att förstå innehållet på webbsidan, kunde detta innehåll beskrivas bättre för användare av skärmläsare.
• Saknas struktur i delar av tjänsten för att navigera utan muspekare. Informationen och källkoden behöver struktureras om för att stödja detta på ett bättre sätt.
• Användning utan muspekare stöds inte i alla scenarier. Även viktiga funktioner såsom tidsbokning är otillgängligt för användare utan mus.
• Vid enbart användning av tabbning mellan element för att navigera tjänsten, begränsas användaren till den nivå att viktiga funktioner blir otillgängliga.
• Tjänsten innehåller tangentbordsfällor vid viktiga funktioner.
• Tjänsten saknas struktur för att kunna hoppa över grupperat innehåll.
• Flertalet sidor saknar sidtitel.
• Vissa funktioner som att bifoga filer, vissa knappar och ex. teknisktestet saknar fokuserbara komponenter.
• Vissa element saknar tillräckligt beskrivande etiketter.
• Alla element får inte fokus som de borde vid användning av skärmläsare.
• Webbsidan saknar html-attribut för sidans språk.
• Instruktioner där det saknas information som är obligatoriskt att fylla i bör förbättras vid användning av skärmläsare.
• Strukturen i källkoden är inte optimal för navigering utan muspekare.
• Komponenters tillstånd förmedlas inte alltid på rätt sätt åt användare med skärmläsare (ex. aktiv-inaktiv, öppen-stängd, etc).
• Skärmläsare förmedlar inte tillräcklig återkoppling och statusmeddelanden på aktiviteter som "betalning genomförd", "videobesök bokat", etc.

Problem vid användning med nedsatt synförmåga

• Visst bildinnehåll såsom profilbilder har inte ett textalternativ. Trots att bildens innehåll inte är nödvändigt för att förstå innehållet på webbsidan, kunde detta innehåll beskrivas bättre för användare av skärmläsare.
• Automatisk ifyllning av information stödjs inte. Vissa fält saknas klassificering av vilken typ av information som fältet är till för att innehålla.
• Vid enbart användning av tabbning mellan element för att navigera tjänsten, begränsas användaren till den nivå att viktiga funktioner blir otillgängliga.
• Tjänsten innehåller tangentbordsfällor vid viktiga funktioner.
• Tjänsten saknas struktur för att kunna hoppa över grupperat innehåll.
• Flertalet sidor saknar sidtitel.
• Vissa funktioner som att bifoga filer, vissa knappar och ex. teknisktestet saknar fokuserbara komponenter.
• Vissa element saknar tillräckligt beskrivande etiketter.
• Alla element får inte fokus som de borde vid användning av skärmläsare.
• Instruktioner där det saknas information som är obligatoriskt att fylla i bör förbättras vid användning av skärmläsare.
• Komponenters tillstånd förmedlas inte alltid på rätt sätt åt användare med skärmläsare (ex. aktiv-inaktiv, öppen-stängd, etc).
• Skärmläsare förmedlar inte tillräcklig återkoppling och statusmeddelanden på aktiviteter som "betalning genomförd", "videobesök bokat", etc.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

• Vid enbart användning av tabbning mellan element för att navigera tjänsten, begränsas användaren till den nivå att viktiga funktioner blir otillgängliga.
• Tjänsten innehåller tangentbordsfällor vid viktiga funktioner.
• Tjänsten saknas struktur för att kunna hoppa över grupperat innehåll.
• Flertalet sidor saknar sidtitel.
• Vissa funktioner som att bifoga filer, vissa knappar och ex. teknisktestet saknar fokuserbara komponenter.
• Vissa element saknar tillräckligt beskrivande etiketter.
• Alla element får inte synligt fokus som de borde.
• Vissa komponenter i tjänsten saknar tillräckligt bra etiketter.

Problem vid användning med nedsatt rörlighet

• Vissa komponenter i tjänsten saknar tillräckligt bra etiketter.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

• Tjänsten saknas struktur för att kunna hoppa över grupperat innehåll.
• Flertalet sidor saknar sidtitel.
• Vissa funktioner som att bifoga filer, vissa knappar och ex. teknisktestet saknar fokuserbara komponenter.
• Vissa element saknar tillräckligt beskrivande etiketter.
• Alla element får inte synligt fokus som de borde.
• Instruktioner där det saknas information som är obligatoriskt att fylla i bör förbättras.

Vår ambition är att ha åtgärdat alla kända tillgänglighetsproblem senast den 1 mars 2021.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte Patientwebb. Senaste bedömningen gjordes den 1 september 2020. Redogörelsen uppdaterades senast den 8 oktober 2020.

Android-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Problem vid användning utan synförmåga

• Vissa ikoner som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Vissa titlar saknar programmatisk definiering.
• I vissa vyer läses sidtitel inte upp först vid användning av skärmläsare, utan läses efter bakåtnavigering. Gränssnittet är dock fullt navigerbart trots detta. På vissa platser i gränssnittet där en interaktion krävs (ex. att godkänna villkor) kan det tydliggöras för användare av skärmläsare vad de behöver göra för att komma vidare i flödet.
• Vissa element saknar eller har icke-optimal etikett.
• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta bör tydliggöras i högre grad för användare av skärmläsare.
• Statusmeddelanden såsom "inloggning/utloggning genomförd", "bokning genomförd", "fil uppladdad" och dylikt, behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt synförmåga

• Vissa ikoner som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• I vissa vyer läses sidtitel inte upp först vid användning av skärmläsare, utan läses efter bakåtnavigering. Gränssnittet är dock fullt navigerbart trots detta. På vissa platser i gränssnittet där en interaktion krävs (ex. att godkänna villkor) kan det tydliggöras för användare av skärmläsare vad de behöver göra för att komma vidare i flödet.
• Vissa element saknar eller har icke-optimal etikett.
• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta bör tydliggöras i högre grad för användare av skärmläsare.
• Statusmeddelanden såsom "inloggning/utloggning genomförd", "bokning genomförd", "fil uppladdad" och dylikt, behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

• Vissa element saknar eller har icke-optimala etiketter.

Problem vid användning med nedsatt rörlighet

• Vissa element saknar eller har icke-optimala etiketter.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta kan tydliggöras i högre grad för användare med kognitiv nedsättning.

Hur vi testat mobilapplikationen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte Android. Senaste bedömningen gjordes den 1 september 2020. Webbplatsen publicerades den 28 augusti 2020. Redogörelsen uppdaterades senast den 8 oktober 2020.

iPhone-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Problem vid användning utan synförmåga

• Vissa ikoner som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Vissa titlar saknar programmatisk definiering.
• I vissa vyer läses sidtitel inte upp först vid användning av skärmläsare, utan läses efter bakåtnavigering. Gränssnittet är dock fullt navigerbart trots detta. Formulär är svårt att navigera med skärmläsare och bör förbättras. Vid navigering med skärmläsare till vissa kryssrutor (checkboxar) läses kryssrute-komponenten och dess tillhörande text inte upp tillsammans.
• Vissa element saknar eller har icke-optimal etikett.
• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta bör tydliggöras i högre grad för användare av skärmläsare.
• Vid ifyllande av checkbox (kryssruta) vid godkännande av villkor, framgår inte vid användning av skärmläsare om rutan är ikryssad eller urkryssad.
• Statusmeddelanden såsom "inloggning/utloggning genomförd", "bokning genomförd", "fil uppladdad" och dylikt, behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt synförmåga

• Vissa ikoner som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Saknas stöd för att fylla i kontaktinformation automatiskt (auto-fill).
• Systematisk förstoring av text i appen fungerar i nuläget inte. Däremot fungerar iOS inbyggda zoom-funktion utan problem.
• I vissa vyer läses sidtitel inte upp först vid användning av skärmläsare, utan läses efter bakåtnavigering. Gränssnittet är dock fullt navigerbart trots detta. Formulär är svårt att navigera med skärmläsare och bör förbättras. Vid navigering med skärmläsare till vissa kryssrutor (checkboxar) läses kryssrute-komponenten och dess tillhörande text inte upp tillsammans.
• Vissa element saknar eller har icke-optimal etikett.
• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta bör tydliggöras i högre grad för användare av skärmläsare.
• Vid ifyllande av checkbox (kryssruta) vid godkännande av villkor, framgår inte vid användning av skärmläsare om rutan är ikryssad eller urkryssad.
• Statusmeddelanden såsom "inloggning/utloggning genomförd", "bokning genomförd", "fil uppladdad" och dylikt, behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

• Vissa element saknar eller har icke-optimala etiketter.

Problem vid användning med nedsatt rörlighet

• Vissa element saknar eller har icke-optimala etiketter.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

• I gränssnittet används begreppet "valfri" för valfria inmatningar, där obligatoriska inmatningsfält underförstås. Detta kan tydliggöras i högre grad för användare med kognitiv nedsättning.

Hur vi testat mobilapplikationen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte iOS. Senaste bedömningen gjordes den 1 september 2020. Webbplatsen publicerades den 28 augusti 2020. Redogörelsen uppdaterades senast den 8 oktober 2020.