Tillgänglighetsredogörelse

Webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Allmänna brister

• I våra formulär använder vi oss av en så kallad reCaptcha för att förhindra spam-kommentarer. Denna saknar beskrivning och titel.

Problem vid användning utan synförmåga eller nedsatt synförmåga

• Vissa bilder saknar förklarande texter (alt text)
• Det förekommer text i bild som en skärmläsare inte kan läsa
• Element på vissa sidor är inte unika vilket kan försvåra för besökare att förstå hur elementen hänger ihop
• På vissa sidor kan det förekomma att samma länktext går till olika destinationer

Problem vid användning av nedsatt hörsel

• Det kan finnas filmer som saknar textremsa. Alla filmer publicerade efter 23 september 2020 kommer att textas.

Hur vi testar webbplatsen

Vi granskar regelbundet tillgängligheten med hjälp av ett automatiserat verktyg. 

Redogörelsen uppdaterades senast december 2024. 

Den här webbplatsen är inte helt förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Tjänsten uppdateras därför löpande för att följa lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Allmänna brister

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det finns svårigheter att använda tjänsten på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det finns svårigheter att använda tjänsten på en mobiltelefon i inzoomat läge.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några få delar beskrivs felaktigt för skärmläsare.
• På några få ställen saknas rätt HTML-element för att kunna läsas av skärmläsare.
• Det kan förekomma inmatningsfält med ledtexter som saknar märkning och därmed inte blir upplästa när hjälpmedelsanvändare sätter fokus på fältet. Ledtexterna kan även sakna tillräckligt hög kontrast och har en liten teckenstorlek vilket påverkar läsbarheten.

Problem vid användning med nedsatt färgseende

• Det kan finnas länkar som endast har en blå färg för att indikera att det är länkar, vilket gör det omöjligt för personer med nedsatt färgseende att urskilja dem som klickbara eftersom skillnaden mellan brödtext och länkar blir svag.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• Vid registrering som ny användare av tjänsten - det kan finnas svårighet att läsa upp eller se hela texten i avsnittet Tjänstevillkor.

Oskäligt betungande anpassning

Capio hänvisar till undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• På några ställen saknas det möjlighet för patienten att gå tillbaka och ändra sina svar.  Det krävs ett omfattande arbete för att åtgärda dessa problem. Vi undersöker hur tjänsten kan anpassas för att stödja patienter på ett bättre sätt.

Hur vi testar webbplatsen

Vi granskar regelbundet tillgängligheten både med automatiserade verktyg och genom manuell granskning. Detta görs av oss själva men också med stöd av extern kompetens.

Den senaste analysen och bedömningen av webbplatsen skedde i april 2021.

Redogörelsen uppdaterades senast den 19 april 2021. 

Android-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Allmänt

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det saknas möjlighet att använda appen på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det kan finns svårigheter att använda appen på en mobiltelefon i inzoomat läge.
• Det finns svårigheter att navigera på appens startsida med hjälpmedel såsom skärmläsare och tangentbord.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• För användare utan synförmåga finns det brister i möjligheten att navigera och ta till sig av appens innehåll och information.
• Det finnas problem med vyer där sidtitel inte läses inte upp.
• Ikoner och bilder som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Element såsom knappar, listor och inmatningsfält saknar märkning och blir därmed inte upplästa för skämläsaren.
• Statusmeddelanden behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.
• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några delar i tjänsten Vård Online beskrivs felaktigt för användaren via skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• För användare med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet, kan problem med navigering uppstå.

iPhone-app

Den här mobilapplikationen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Allmänt

• Tidsgränser för inloggning, idag saknas möjlighet för användaren att förlänga sin inloggningstid för det digitala besöket.
• Det saknas möjlighet att använda appen på en mobiltelefon i horisontellt läge.
• Det kan finns svårigheter att använda appen på en mobiltelefon i inzoomat läge.
• Det finns svårigheter att navigera på appens startsida med hjälpmedel såsom skärmläsare och tangentbord.

Problem vid användning utan synförmåga och nedsatt synförmåga

• För användare utan synförmåga finns det brister i möjligheten att navigera och ta till sig av appens innehåll och information.
• Det finnas problem med vyer där sidtitel inte läses inte upp.
• Ikoner och bilder som har en betydelse för innehållet saknar beskrivning med skärmläsare.
• Element såsom knappar, listor och inmatningsfält saknar märkning och blir därmed inte upplästa för skämläsaren.
• Statusmeddelanden behöver tydliggöras för användare av skärmläsare.
• Skärmläsare läser ej upp vem som ringer när patienten blir kontaktad via videosamtal.
• Några delar i tjänsten Vård Online beskrivs felaktigt för användaren via skärmläsare.

Problem vid användning med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet

• För användare med nedsatt finmotorik, styrka eller rörlighet, kan problem med navigering uppstå.

Oskäligt betungande anpassning

Capio hänvisar till undantag för oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för nedanstående innehåll.

• På några ställen saknas det möjlighet för patienten att gå tillbaka och ändra sina svar.  Det krävs ett omfattande arbete för att åtgärda dessa problem. Vi undersöker hur tjänsten kan anpassas för att stödja patienter på ett bättre sätt.

Hur vi testat appen för android och iphone

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av appen Capio – Vård för alla. Vi granskar regelbundet tillgängligheten både med automatiserade verktyg och genom manuell granskning. Detta görs av oss själva men också med stöd av extern kompetens.

Den senaste analysen och bedömningen av appen skedde 21 juni 2021.

Webbapplikation (https://se.visibacare.com/capio)

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Allmänna problem

• Tjänsten ger inte användaren möjlighet att pausa eller sänka ljud från ringsignalen.

Problem vid användning utan synförmåga

• Skärmläsare beskriver inte inmatningsfälten i inloggningsvyn och kontaktorsakslistan korrekt och läser inte upp alternativen i listan.
• I vissa delar av patientwebb behöver läsordningen förbättras, särskilt för användare av skärmläsare. När användare klickar på en knapp i huvudmenyn, såsom 'Mina ärenden,' 'Hem' måste de gå igenom alla knappar i huvudmenyn igen innan de når den önskade sidan.
• Det förekommer att delar av det dynamiskt uppdaterade innehållet inte kommuniceras till användare av skärmläsare direkt, utan först när det får fokus. Detta kan leda till att användarna har svårt att förstå vad som händer på sidan och om de har slutfört sina uppgifter.

Problem vid användning med nedsatt syn

• Det finns förbättringsbehov i tangentbordsnavigering för vissa äldre funktioner i tjänsten ex. drop-in, meddelanden och bokningar.
• Det finns behov av förbättring av logisk tab-ordning inom vissa delar av tjänsten. Mer specifikt, när användare på patientwebben väljer en knapp från huvudmenyn, såsom 'Mina ärenden', 'Hem' bör fokus riktas mot innehållet som är kopplat till den valda menyn istället för att återvända till hela menyn igen.
• Vissa äldre komponenter i inloggningsvyn och inom boknings-, meddelande- eller drop-in-flödena saknar en synlig fokusindikator. Detta hindrar användare med tangentbord från att identifiera vilket element som är aktivt och komplicerar därmed navigationsupplevelsen.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte Patientwebb. 

Förbättringar är planerade att implementeras i kommande uppdateringar för patientinloggning och meddelande-/bokningsfunktioner.

Senaste bedömningen gjordes den 8 januari 2024.

Webbplatsen publicerades den 28 augusti 2020.

Redogörelsen uppdaterades senast den 12 juni 2024.

Android-app

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Allmänna problem

• Tjänsten ger användaren inte möjlighet att pausa eller sänka ljud från ringsignalen.

Problem vid användning utan synförmåga

• Det förekommer att delar av det dynamiskt uppdaterade innehållet inte kommuniceras till användare av skärmläsare direkt, utan först när det får fokus. Detta kan leda till att användarna har svårt att förstå vad som händer på sidan och om de har slutfört sina uppgifter.

Problem vid användning med nedsatt syn

• Det finns behov av förbättring av logisk tab-ordning inom vissa delar av tjänsten. I mobillappen, när användare som använder skärmläsare befinner sig i vyn 'Mina ärenden' och navigerar till inställningarna, hamnar fokus felaktigt på fliken 'Mina ärenden' istället för 'Inställningar'.

Hur vi testat mobilapplikationen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte Android.

Förbättringar är planerade att implementeras i kommande uppdateringar för patientinloggning och meddelande-/bokningsfunktioner.

Senaste bedömningen gjordes den 8 januari 2024.

Webbplatsen publicerades den 28 augusti 2020.

Redogörelsen uppdaterades senast den 12 juni 2024.

iPhone-app

Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Allmänna problem

• Tjänsten ger användaren inte möjlighet att pausa eller sänka ljud från ringsignalen.

Problem vid användning utan synförmåga

• Det förekommer att delar av det dynamiskt uppdaterade innehållet inte kommuniceras till användare av skärmläsare direkt, utan först när det får fokus. Detta kan leda till att användarna har svårt att förstå vad som händer på sidan och om de har slutfört sina uppgifter.

Problem vid användning med nedsatt syn

• Det finns behov av förbättring av logisk tab-ordning inom vissa delar av tjänsten. I mobillappen, när användare som använder skärmläsare befinner sig i vyn 'Mina ärenden' och navigerar till inställningarna, hamnar fokus felaktigt på fliken 'Mina ärenden' istället för 'Inställningar'.

Hur vi testat mobilapplikationen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av Mitt Videomöte iOS. 

Förbättringar är planerade att implementeras i kommande uppdateringar för patientinloggning och meddelande-/bokningsfunktioner.

Senaste bedömningen gjordes den 8 januari 2024.

Webbplatsen publicerades den 28 augusti 2020.

Redogörelsen uppdaterades senast den 12 juni 2024.